第773章 老太太闹事（2/2）
卓越点点头，说道：“您的意思我明白了，再加上主治医生的态度不好，咱们先说这个医生态度的问题，咱们这里病人比较多，您也看到了，走廊上都安排的是床位，是医生少，患者多的一个局面，实际上以我们科的医护人员的配备是远远无法满足现在的床位数量的，医生们和护士们都是在高强度的工作！”
“咱们的医生每天都在做什么呢？患者和家属们只看到了他们出门诊和查房这两个事情，但其实啊，医生们除了出门诊和查房之外，大部分的医生都有教学任务，要带研究生、待博士生、带委培生和规培生，还要参加学术会议，做科研研究，外科的医生还要做手术，下了班还要看学术论文和最新的医疗资讯！”
“所以医生的时间很紧张，现在我们科每个教授要负责五六十个患者，一次查房下来就是一个上午或一个下午，分给每一个患者和家属的时间并不是很多，所以医生在查房时都会以最快捷简单的方式搞清楚患者在前一天的治疗情况，用最简短的语言来回答患者和家属的问题！”
“他们还要带学生，要教学生啊，如果不教学生们，我们医学靠什么传承下去呢？大夫们也会老，也会死，医学知识只有通过教学让学生们一代代传承下去啊！”
“如果说有不少家属或者患者都在说聂教授态度不好，那一定是他的问题，可如果只有一个人说他态度不好，那就不一定是他的问题了，也正因为患者的人数太多，这也造成了我们在服务方面做得不够好，接下来我们会提高这方面的管理水平和医护人员们的服务意识！”
“再说了，您是来给您家老爷子治病的，不是来跟医生斗气的，你们家属和患者急着把病治好，心里头烦躁，我们很理解，而医护人员也是人，也是有喜怒哀乐的，谁家里和工作上没一点烦心事呢，对不是？大家互相体谅一下，好吧？”
老太太听卓越这么说，气也消了大半，点了点头：“好吧，你这个领导还是有水平的！”
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